購入から使い始めるまでの流れは？
製品ページの購入ボタンからStripeで決済すると、ライセンスキーとダウンロードURLをメールでお送りします。License Agentを起動し、キーを認証すればPremiere Proのパネルが使えるようになります。
FAQ
よくある質問
購入、ライセンス認証、対応環境についてよくいただくご質問をまとめています。
License Agentは必須ですか？
ライセンス認証が必要なGUTS★HAMSTER製品では必須です。Premiere Pro側のパネルは、このAgentを通して認証状態を確認します。
BGM HamsterとSE Hamsterを分ける意味はありますか？
あります。Premiere Pro上でBGM用とSE用のパネルを視覚的に分けて並べられるため、音素材の種類を混ぜずに扱えます。
Macでも使えますか？
はい。Windows 10 / 11に加えて、Intel Mac mini 2018・macOS 15.7.7・Premiere Pro 2025 / 2026で実機確認済みです。Apple Silicon版の実体は同梱していますが、Apple Silicon Macでの実機確認はまだ行っていません。
WindowsとMacの両方で同じライセンスを使えますか？
1ライセンスにつき同時に利用できるのは1台です。別PCや別OSへ移す場合は、旧環境のLicense Agentで先に認証を解除してから新環境で認証してください。旧環境が故障して起動できない場合は [email protected] へご連絡ください。
購入後のライセンスキーはどのように届きますか？
決済完了後、ご購入時のメールアドレス宛にライセンスキーとダウンロードURLを自動送信します。数分たっても届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認のうえ、[email protected] までご連絡ください。
インボイス（適格請求書）は発行できますか？
当店は適格請求書発行事業者ではないため、適格請求書は発行できません。決済完了時にStripeから送付される領収書をご利用いただけます（登録番号の記載はありません）。価格はすべて税込です。
サブスクリプションはどうやって解約できますか？
ご契約管理ページ（/account）からいつでも解約できます。次回更新日の前までに解約いただくと、以後の請求は発生しません。解約後も、お支払い済みの期間の末日までご利用いただけます。日割りによる返金は行っておりません。
コンプリート月額プランの30日無料体験はどういう仕組みですか？
同じStripe顧客で初めてコンプリート月額プランを申し込む場合に限り、申込日から30日間0円で全対象製品をご利用いただけます。申込時に決済手段の登録が必要で、無料期間中に解約しなければ31日目から月額1,480円（税込）が自動請求されます。無料期間中にご契約管理ページから解約すれば請求はありません。対象可否と正確な請求開始日はStripeの申込画面でご確認ください。
買い切りとサブスクリプションは何が違いますか？
サブスクリプションはご契約期間中つねに最新版をご利用いただけ、今後追加する製品も追加料金なしでご利用いただけるようにする予定です（時期・内容は保証しません）。買い切りはご購入時点のメジャーバージョンに対する更新版をご利用いただけます。同じ製品をどちらの方法でもご購入いただけます。
インターネットに接続していない環境でも使えますか？
使えます。一度ライセンス認証を行えば、オフライン環境でも最長30日間そのままご利用いただけます。期間内に一度インターネットに接続すると自動で延長されます。ロケ先や出張先での編集でも止まりません。
問い合わせ先はどこですか？
[email protected] までメールでご連絡ください。